الأسئلة الشائعة

1. ما هو الهاتف المُجدد؟

الموبايل المُجدد هو هاتف تم استخدامه سابقًا وخضع لفحص وتصليح احترافي لإعادته لحالة شبه جديدة.

 

2. ما هي عملية تجديد الهاتف في أبجريد؟ 

تبدأ عملية تجديد الهاتف في أبجريد بفحص واختبار كل هاتف مملوك مسبقًا للكشف عن أي عيوب أو مشاكل.

 

يقوم فريق أبجريد المتخصص بفحص الأجهزة من خلال عملية مكونة من 70 خطوة للتأكد إنها بحالة ممتازة وكأنها جديدة تمامًا. وأخيرًا بعد الإصلاح، يمر الهاتف بعملية اعتماد دقيقة.

 

3. ما هي حالة الهواتف المجددة في أبجريد؟ 

يتم تصنيف الهواتف المجددة باستخدام نظام تقييم يساعد المشترين على فهم حالتة الهاتف:

• فئة دايموند:
  تأتي بسعة بطارية لا تقل عن 95%، في حالة خالية تمامًا من علامات الاستخدام، وتتمتع بضمان يصل إلى 12 شهر.

 

• فئة بلاتينيوم:
  تأتي بسعة بطارية لا تقل عن 90%، في حالة ممتازة بدون خدوش أو بعلامات استخدام طفيفة، وتشمل ضمان يصل إلى 12 شهر.

 

• فئة جولد:
  تأتي بسعة بطارية لا تقل عن 85%، وقد تكون بها بعض علامات الاستخدام، مع ضمان يصل إلى 12 شهر.

 

4. ما الفرق بين الهواتف المجددة، والمستعملة، والجديدة؟ 

فهم الفرق بين الهواتف الجديدة والمستعملة والمجددة ضروري لاختيار الجهاز بناءً على الثقة والسعر والجودة.

• الهواتف الجديدة:

  • الحالة: جديدة تمامًا، غير مستخدمة، وفي حالة مثالية.

  • الضمان: ضمان 12 شهر.

  • الإكسسوارات: تأتي مع جميع الإكسسوارات الأصلية.

 

• الهواتف المجددة:

  • الحالة: مملوكة مسبقًا، تم فحصها وإصلاحها لتصبح كالجديدة.

  • الضمان: ضمان يصل إلى 12 شهرًا.

  • الإكسسوارات: قد تشمل بعض الإكسسوارات الأصلية أو بدائل عالية الجودة.

• الهواتف المستعملة:

  • الحالة: مملوكة مسبقًا وتُباع كما هي.

  • الضمان: غالبًا تُباع بدون ضمان.

  • الإكسسوارات: لا يوجد ضمان لوجود الإكسسوارات الأصلية.

 

5. هل الهواتف المجددة موثوق في شرائها من أبجريد؟ 

نعم، الهواتف المجددة من أبجريد موثوق فيها، حيث يقوم فريقنا الفني بفحص شامل من 70 خطوة لضمان جودة الهاتف.

 

يمر كل هاتف بعملية اعتماد بعد الإصلاحات اللازمة. توفر أبجريد ضمانًا يصل إلى 12 شهرًا على الهواتف المجددة لضمان راحة البال.

 

6. هل تأتي الهواتف المجددة في أبجريد بضمان؟ 

نعم، جميع الهواتف المجددة في أبجريد تأتي بضمان يصل إلى 12 شهرًا، مما يوفر حماية ضد أي مشاكل محتملة.

 

7. كيف يتم اختبار الهواتف المجددة؟ 

تمر الهواتف المجددة بعمليات اختبار صارمة لتلبية معايير الجودة العالية. تشمل الخطوات الأساسية:

• الفحص الخارجي: التحقق من أي أضرار خارجية وإصلاح المكونات حسب الحاجة.
• فحص المكونات الداخلية: اختبار المكونات الأساسية مثل البطارية والكاميرا والمستشعرات.
• اختبار وتحديث البرمجيات: التأكد من أن نظام التشغيل يعمل بشكل صحيح وتحديثه إلى أخر إصدار.
• اختبار البطارية: فحص واستبدال البطاريات للتأكد من قدرتها على الاحتفاظ بشحن قوي.
• اختبار الاتصال: التحقق من عمل الواي فاي والبلوتوث والجي بي إس والاتصال الخلوي.
• فحص الجودة النهائية: تنظيف الهاتف وتعقيمه وإجراء فحص نهائي قبل تغليفه مع الملحقات.

8. ما هي سياسة استرجاع الهواتف المجددة في أبجريد؟ 

يمكنك إرجاع هاتفك المجدد إلى أبجريد خلال 14 يومًا دون أسئلة.

 

9. ما هي سياسة استبدال الهاتف المجدد في أبجريد؟ 

يمكنك استبدال هاتفك المجدد خلال 30 يومًا.

 

10. هل الهواتف المجددة في أبجريد غير مقفلة؟ 

نعم، جميع الهواتف المجددة المباعة في أبجريد غير مقفلة، مما يسمح لك باستخدامها مع أي مزود خدمة.

 

11. كم يمكنني التوفير عند شراء هاتف مجدد؟ 

تكون الهواتف المجددة عادة أرخص بنسبة 10-40% من الهواتف الجديدة، مما يساعدك على توفير المال مع الحصول على جهاز موثوق.

 

12. ما الملحقات التي تأتي مع الهواتف المجددة في أبجريد؟ 

يحتوي كل صندوق من أبجريد على كابل شحن ودبوس لإخراج الشريحة.

 

13. هل الهواتف المجددة صديقة للبيئة؟ 

نعم، الهواتف المجددة صديقة للبيئة لأنها تساعد في تقليل النفايات الإلكترونية والحفاظ على الموارد وتقليل انبعاثات الكربون وتعزيز الاقتصاد الدائري.

 

14. كيف أقرر إذا كان الهاتف المجدد مناسبًا لي؟ 

عند اتخاذ القرار بشراء هاتف مجدد في مصر، فيجب عليك التفكيبر في عدة جوانب منها حجم ميزانيتك، وما هي جودة وحالة الهاتف الذي تريده ومدى توافره، والضمان والدعم المُقدم لك، والأثر البيئي على المجتمع.

 

15. كيف أضمن أن بياناتي في أمان عند بيع هاتفي؟

تستخدم أبجريد أحدث تقنيات مسح البيانات لحذف بيانات هاتفك القديم وضمان عدم قدرة أي شخص على استعادتها.

 

16.هل يمكنني استبدال هاتفي القديم بهاتف مجدد في أبجريد؟ 

نعم، يمكنك استبدال هاتفك القديم إذا كان من الموديلات المقبولة في أبجريد. اتبع هذه الخطوات البسيطة:

• أدخل تفاصيل هاتفك: املأ نموذج تقييم سعر الهاتفك بمواصفات الهاتف.
• الحصول على تقدير سعر فوري: سنقدم لك سعر تقديري بناءً على ما تقدمه من مواصفات.
• حجز استلام الهاتف من المنزل: حدد موعدًا لاستلام هاتفك إذا كنت موافق على السعر.
• فحص الهاتف: سيقوم ممثل من ابجريد بفحص هاتفك في المنزل.
• الاستبدال: استبدل هاتفك بهاتف مجدد على موقعنا أو في أقرب متجر لدينا.

 

17. هل تحصل الهواتف المجددة على تحديثات للبرمجيات؟ 

نعم، تحصل الهواتف المجددة عادة على تحديثات البرمجيات طالما كانت ضمن فترة الدعم الخاصة بالموديل.

 

ستحصل الموديلات الأجدد على تحديثات لفترة أطول، بينما قد تتوقف التحديثات عن الموديلات الأقدم بشكل أسرع.

 

18. كم يستغرق فترة توصيل الطلب؟

تختلف مدة الشحن حسب موقعك:

• إذا كان الشحن إلى القاهرة أو الجيزة أو الإسكندرية، يستغرق عادة من 2-3 أيام.
• إذا كان الشحن إلى أي محافظة أخرى، يستغرق من 3-5 أيام.

 

19. كيف يساعد شراء الهواتف المجددة في تقليل النفايات الإلكترونية؟ 

تقلل الهواتف المجددة بشكل كبير من كمية النفايات الإلكترونية المتولدة كل عام عن طريق تمديد عمر الأجهزة التي يتم التخلص منها.

 

20. هل هناك أي رسوم أخرى عند شراء هاتف مجدد من أبجريد؟ 

لا، ستدفع فقط مقابل الهاتف المجدد وأي رسوم توصيل إن وجدت.

 

21. كيف يمكنني نقل البيانات إلى الهاتف المجدد؟ 

يمكنك نقل البيانات إلى هاتفك المجدد باستخدام النسخ الاحتياطي السحابي أو تطبيقات النقل أو الكابلات المباشرة أو النقل اليدوي عبر تخزين خارجي.

 

للأرقام المحفوظة على الشريحة، قم بإدخال الشريحة في الجهاز الجديد وستظهر الأرقام تلقائيًا.

 

22. هل الهواتف المجددة آمنة للاستخدام؟

نعم، الهواتف المجددة آمنة عند شرائها من مصادر موثوقة مثل أبجريد. فهي تمر باختبارات وفحوصات دقيقة وتأتي بضمان لحمايتك من أي مشاكل.

 

تستخدم أبجريد أحدث تقنيات مسح البيانات لحذف بيانات الهواتف القديمة وتضمن عدم قدرة أي شخص على استعادتها.

 

23. هل تدعم الهواتف المجددة أحدث التطبيقات والميزات؟ 

نعم، تدعم الهواتف المجددة عمومًا التطبيقات والميزات الحديثة طالما أنها تلبي متطلبات البرمجيات.

 

العديد من الطرازات المجددة لا تزال تتلقى تحديثات، مما يجعلها متوافقة مع التطبيقات الحالية.

 

24. أين يمكنني العثور على أحدث العروض للهواتف المجددة؟ 

قم بزيارة موقع أبجريد لاستكشاف العروض والخصومات الحالية على الهواتف المجددة. وللحصول على عروض حصرية، يمكنك أيضًا زيارة فروع أبجريد في هايبر وان الشيخ زايد وسيتي ستارز مدينة نصر.

 

25. ما المدة التي تستغرقها عمليات رد الأموال بعد إرجاع المنتج؟

يتم عادةً معالجة استرداد الأموال خلال 7-14 يوم عمل إذا كانت مدفوعة بالبطاقة، و3 أيام إذا كانت مدفوعة نقدًا.

 

بعد استلام وفحص الهاتف المجدد بمجرد الموافقة على الاسترداد، سيتم إصداره إلى طريقة الدفع الأصلية.

 

26. هل هناك موديلات معينة تقبل أبجريد بشرائها من العملاء؟ 

قم بزيارة صفحة "البيع" للتحقق من قائمة الموديلات التي يمكنك بيعها لأبجريد. بعد ملء بعض التفاصيل حول هاتفك، يمكنك معرفة السعر المتوسط.

 

27. هل يمكنني بيع جهازي فقط أم يجب عليّ شراء جهاز مُجديد في المقابل؟ 

إذا كان هاتفك ضمن قائمة الموديلات التي تشتريها أبجريد، يمكنك بيعه عبر الموقع أو أحد متاجرنا.

 

يمكنك أيضًا استبدال هاتفك القديم والحصول على جهاز مجدد مدعوم بضمان 12 شهرًا دون الحاجة لدفع السعر الكامل مقدماً.

 

28. كيف يمكنني بيع هاتفي لأبجريد؟

إليك كيفية بيع هاتفك القديم لأبجريد بخطوات بسيطة:

• أدخل تفاصيل هاتفك: املأ نموذج تقييم هاتفك بمعلومات مثل الطراز وسعة التخزين وصحة البطارية.
• الحصول على تقدير سعر فوري: بناءً على التفاصيل التي تقدمها، سنعرض لك سعر تقديري وفقاً لسياسة التسعير العادل.
• حجز استلام في المنزل: إذا كنت راضيًا عن العرض، يمكنك تحديد موعد لاستلام الهاتف.
• فحص الهاتف: سيأتي ممثل من أبجريد إلى منزلك لفحص الهاتف باستخدام أحدث البرمجيات.
• الدفع: ستحصل على المبلغ نقداً مباشرةً، أو يمكنك استبدال الهاتف بنموذج مجدد.
• زيارة المتجر (اختياري): يمكنك أيضًا إحضار هاتفك إلى أقرب متجر، حيث سيقوم فني بفحصه وتقديم السعر الفوري.